Dyson HD03吹風機-不明原因斷電-恆隆行維修經驗

by Shelly

這支貴桑桑的Dyson HD03吹風機今年老公送我的生日禮物,非常遺憾的使用不到兩個月就送維修了,對於一支如此昂貴的吹風機,真的是令人遺憾失望的經驗,現在吹風機已經回到我手邊了,希望他乖乖的不要再秀逗了。

我是在Momo購物網購入,五月中拿到他使用第一次就覺得有點小小不對勁,打開開關吹幾秒後,吹風機就突然停止送風(但按鍵還是亮的,顯示熱度的亮點會一閃一閃的閃動),一陣亂按後又突然正常運作。剛開始使用還懷疑是自己不熟悉機器,不小心誤觸哪顆鍵。(還先懷疑是不是自己的錯?)

後來幾乎每2次,就會遇到一次這個狀況,大概遇到三次後,我就篤定不是我的問題了!上網一搜,發現也其他苦主跟我遇過同樣的問題,更加篤定我就是雷王拿到機王。立馬打去恆隆行的客服申請維修。隔天恆隆行也立馬派人來收件取回測試。

【Dyson HD03吹風機 維修進度】

Day1 禮拜四(申請維修)

Day2 禮拜五(來收件)

Day5 禮拜一(收到維修完成的簡訊)

Day6 禮拜二(收到吹風機)

故障原因寫道:馬達內電路板故障

【維修有效率,客服態度佳】

恆隆行的維修服務不得不說真的就是很好,效率很高,不用自己去找維修站這點的確是大勝很多品牌,但是這次的經驗也不免讓我懷疑Dyson吹風機的品管,一支要價上萬的吹風機使用第一次就故障,是我運氣太好,還是品管太差呢……

【購買日期有誤】

拿回來的保修單上寫的購買日期,與我們網上購入的日期有誤。我們是5/14購入的,而維修單上的日期是寫3/24。後來打進客服有幫我修正回來,客服表示可能是我當初沒有上傳購買證明,所以上面的日期會印他們出廠的時間,但我記得當初登記保固時我是有上傳購買證明的(不然我怎麼登記成功的?)。Anyway,要是沒有注意到維修單上的購買日,差點就白白被吃掉一個多月的保固了。

Note:記得買完要上官網登錄保固,申請完成後要再次核對日期是否正確。

【總結】

總之時隔6天,Dyson吹風機是回到我的手中了(也結束了理直氣壯給人洗頭的日子),撇除故障問題,Dyson HD03的風量真的很大(隔1.5公尺都有風感),潮度也滿點。但這次事件也讓我對Dyson的信任度下降(幾年前家中的Dyson V6也有使用半年就電池故障的事件),下次我會做足功課再下手。其他關於Dyson HD03吹風機心得可以至下篇收看。

以上為本人心得,附上維修單。

110/07 HD03維修單

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基本上Dyson控價很嚴格,各商城價格不會差多少,主要是差在組合贈品,所以在特定節日配合平臺優惠通常是最划算的(比如雙11、618、母親節檔期)

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